Čo robiť, ak banka kartu zablokovala

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 04:09

Návod, ktorý vám pomôže nezostať bez peňazí v tú najnevhodnejšiu chvíľu.

Čo je blokovanie karty

Zablokovanie debetnej karty je zákaz vykonávať na nej akékoľvek transakcie. Nemôžete jej zaplatiť nikde: ani v supermarkete, ani v kaviarni, ani v internetovom obchode. Karta prestane fungovať a stane sa z nej kus zbytočného plastu.

Môže ho zablokovať majiteľ, banka alebo platobný systém.

Prečo môžu zablokovať kartu

Z dôvodu neštandardných transakcií kartou

Banka môže zablokovať vašu kartu, ak má podozrenie, že sa z nej pokúša ukradnúť peniaze.

Chcú napríklad zaplatiť účet v zahraničnej kaviarni kartou, urobiť drahý nákup (v bežnom alebo internetovom obchode) alebo vybrať hotovosť v zahraničí. Algoritmus na sledovanie všetkých transakcií vidí neštandardné transakcie a myslí si, že ide o podvodníkov.

V tomto prípade banka kontaktuje držiteľa karty a požiada o potvrdenie podozrivej transakcie. Ak vás nezastihnú, karta sa zablokuje a dostanete upozornenie SMS.

Kvôli skopírovaniu karty podvodníkmi (kompromis)

Kartu je možné zablokovať, aj keď na nej neboli vykonané neštandardné transakcie. Na to stačí podozrenie, že to podvodníci skopírovali (pomocou skimmingových zariadení v bankomatoch, obchodoch, kaviarňach, čerpacích staniciach).

Monitorujú to platobné systémy Visa a Mastercard. Pri podozrení, že karta bola skopírovaná, požiadajú banku o jej zablokovanie. Najčastejšie sa kompromisy s kartami vyskytujú v krajinách dovolenkových na pláži, hoci sa môžu stať aj v Rusku.

Trikrát za sebou ste zadali nesprávny PIN kód

Aj to je dôvod na zablokovanie karty. Banka si myslí, že podvodníci sa snažia nájsť PIN-kód a obmedzuje transakcie kartou. Bude fungovať automaticky po 24 hodinách.

Platnosť karty vypršala

Platnosť mesiaca uplynula, platnosť karty vypršala a vy ste zabudli. V pobočke banky na vás čaká nová karta. Ten starý už nefunguje.

Ak banka predpokladá, že na výber peňazí používa vašu kartu

Pravidelné prevody veľkých súm na kartu s následným inkasovaním týchto peňazí sú dôvodom domnievať sa, že vy alebo s vašou pomocou vyberáte peniaze a zapájate sa do nezákonných činností. Banka takéto transakcie sleduje a môže kartu zablokovať (áno, je to legálne).

Rozhodnutím tribunálu

Kartu a bankový účet je možné zablokovať súdnym príkazom, ak máte dlhy. Takto sa súdni exekútori domáhajú vrátenia finančných prostriedkov.

Čo robiť, ak je karta zablokovaná

Zavolajte do banky. Telefónne číslo je uvedené na zadnej strane karty, na webovej stránke alebo v aplikácii. Pracovník si vypýta údaje z pasu a kódové slovo (každá banka identifikuje klienta po svojom) a zistí dôvod zablokovania.

Niektoré banky majú v tónovej voľbe núdzové tlačidlo na zablokovanie / odblokovanie karty. Takže budete okamžite spojení s operátorom a obídete telefónny rad. Ak ste v medzinárodnom roamingu, ušetríte veľa peňazí.

Ak banka kartu zablokovala, potvrdíte svoje nákupy, karta sa odblokuje. Ak bola karta zablokovaná na podnet platobného systému, nebude možné ju odblokovať – iba opätovne vydať.

Ak banka kartu zablokovala z dôvodu podozrenia z preplatenia peňazí, budete požiadaní o dokumenty potvrdzujúce zákonnosť prijatých prostriedkov. Po predložení a overení dokumentov bude blokovanie odstránené.

Ako získať peniaze zo zablokovanej karty

Ak po zavolaní do banky kartu neodblokujete, stále máte prístup k peniazom.

1. Preveďte peniaze na inú kartu (vaša, priateľ, príbuzný). Dá sa to cez mobilnú aplikáciu alebo online bankovníctvo. Pôjde o bežný preklad, nie sú potrebné žiadne nové zručnosti a znalosti.
2. Vyberte si peniaze zo svojho účtu. Môžete to urobiť na pobočke banky.
3. Dohodnite sa s bankou. Ak súrne potrebujete peniaze a nemáte iné karty, požiadajte pracovníka banky o dočasné odblokovanie karty. Za týmto účelom vysvetlite operátorovi situáciu telefonicky. Zamestnanec na pár minút zruší zákaz a vy si vyberiete požadovanú sumu. Potom sa karta opäť zablokuje, aby podvodníci nemali čas ukradnúť peniaze.

Ak banka predpokladá, že na výber peňazí používa vašu kartu, stále k nej máte prístup: môžete si ju vybrať z účtu v pobočke banky.

Ak banka zablokovala kartu a účet súdnym rozhodnutím alebo Rosfinmonitoringom, nemáte prístup k peniazom. Môžete ich získať, len ak súd rozhodnutie zruší.

Ako sa vyhnúť zablokovaniu karty

Najčastejšie dochádza k zablokovaniu kariet z dôvodu neštandardných operácií (platby do zahraničia) a ohrozenia karty podvodníkmi. V takejto situácii sa môže ocitnúť každý, ale pravdepodobnosť zablokovania sa dá znížiť.

Nahláste svoju cestu

Ak sa chystáte do zahraničia, oznámte to banke: napíšte do chatu v mobilnej aplikácii, do internetovej banky alebo zavolajte. Ak sa nachádzate vo viacerých krajinách, špecifikujte mestá a časy, aby ste v najnevhodnejšom momente nezostali bez mapy.

Požiadajte o ďalšiu kartu

K hlavnej si v banke objednajte ďalšiu: k jednému účtu tak budete mať dve karty. Ak je jedna karta zablokovaná, druhá zostane. Majú rôzne čísla, takže v prípade kompromisu sa zablokuje len to, ktoré sa používa pri podozrivom bankomate.

Plaťte v hotovosti

Ak si nie ste istí poctivosťou predavača alebo čašníka, plaťte peniazmi. Ak nemáte hotovosť, nenechajte si kartu uniesť a nestrácajte ju z dohľadu - všetky transakcie sa musia vykonávať pred vašimi očami.

Vyberte si hotovosť z banky

Podvodníci vybavujú bankomaty skimmingovými zariadeniami a kopírovacími kartami. Aby ste tomu zabránili, vyberajte hotovosť v pobočkách bánk. Vyhýbajte sa bankomatom na ulici, nevyberajte peniaze v zle osvetlených priestoroch. Pri zadávaní kódu PIN si zakryte klávesnicu rukou.

Zanechajte platné telefónne číslo

Banka môže zavolať a ujasniť si, či platíte kartou. Nedvíhali telefón alebo nie sú k dispozícii - karta je zablokovaná, aby z nej neukradli peniaze. Ak zdvihnete telefón, potom okamžite vyriešte problém, karta zostane funkčná.