Čo robiť, ak vás podvedú v obchode alebo na trhu

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 04:09

O tom, ako dokázať skutočnosť bodykitu alebo výpočtu a kde sa sťažovať na bezohľadných predajcov.

Ako podvádzať nakupujúcich v obchodoch

V reťazcoch hyper- a supermarketov najčastejšie vznikajú konflikty, keď:

• Pokladník zdvojnásobil alebo strojnásobil hlavičku. To sa zvyčajne stáva pri lacnom tovare: zobrali ste jeden balík a na šeku sú tri.
• Pokladníčka nevydala drobné. Zrazu v humbuku kupujúci zabudne, ktorú bankovku odovzdal. To sa často stáva, keď je zozadu rad alebo dieťa žiada kúpiť žuvačku pri východe.
• Cena na šeku sa nezhoduje s cenou na položke. Typické "nestihol prevážiť cenovky."

Na vine prvých dvoch incidentov je zvyčajne banálna nepozornosť. Činnosti predajcov-pokladníkov sú regulované: prerazili tovar, pomenovali sumu nákupu („Od vás 415 rubľov 70 kopejok“), zobrali peniaze kupujúceho a oznámili to („Vašich 500 rubľov“), dali a oznámili zmena, vydala šek („Vaša zmena je 84 rubľov 30 kopeckov. Ďakujeme za váš nákup!“).

Ale pokladníci nie sú roboti. Obslúžia stovky rôznych ľudí za zmenu a niekedy sa len unavia.

Ale nesúlad v cenách je niekedy premyslený trik obchodu, ktorý dáva svojim predajcom pokyn, aby „udierali iba do počítača“.

Cenovka na produkte je verejná ponuka.

Článok 494 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie

Ste povinný predať produkt za cenu, ktorá je na ňom uvedená. Nemali by ste preplatiť za pomalosť pracovníkov predajnej podlahy, ktorí nestihli zmeniť cenovku. Predávajúci je povinný poskytnúť spotrebiteľovi včas potrebné a spoľahlivé informácie o tovare so zabezpečením možnosti ich správneho výberu.

Čo robiť

Ak ste ešte neopustili oblasť pokladne:

1. Skontrolujte šek a pozorne ho spočítajte.
2. Pozvite správcu alebo manažéra.
3. Požiadajte o zastavenie činnosti pokladne. Dá sa to urobiť kedykoľvek, nielen na konci smeny alebo pred zatvorením. V takom prípade máte právo byť prítomný pri sčítaní hotovosti.

Je konflikt urovnaný? Urobte zápis do knihy sťažností. Uveďte dátum a čas incidentu, meno pokladníka, číslo šeku, názov tovaru, podstatu incidentu. Odfoťte ju, ako aj cenovku spornej položky.

Tieto dokumenty je potom potrebné zaslať spolu so sťažnosťou na vašu vlastnú. Za podvádzanie spotrebiteľov sa v článku 14.7 Kódexu správnych deliktov stanovuje pokuta vo výške 3 000 až 5 000 rubľov pre fyzické osoby a od 20 000 do 50 000 rubľov pre právnické osoby.

Ak je podvod odhalený už doma, vráťte sa do obchodu so šekom a urobte to isté. Ale namiesto zastavenia pokladne je lepšie požiadať o kontrolu záznamu z CCTV kamier.

Ako sú kupujúci klamaní na trhoch

Obchodníci na trhu sú virtuózmi v body kitoch a skratkách. V prvom prípade sa zvyčajne používajú tieto „triky“:

• Nerovný povrch. Jednoduchá kartónová krabica pod nohou zvyšuje chybu váhy v prospech predávajúceho.
• Falošné závažia. Predtým sa podávali na mechanické váhy a teraz sú umiestnené na elektronických. Šupiny sa preto snažia kupujúcim odstrániť z očí alebo si ich nanútiť tovarom.
• Škótka alebo niť. Pripevnené k miske a miernym pohybom nôh pod pultom zvyšujú hmotnosť produktu.

Na výpočet využívajú fakt, že veľa kupujúcich v hlave zle sčítava a množí. Toto funguje skvele pri nakupovaní viacerých položiek.

Predajcovia sumarizujú nákupy na kalkulačke, ale každej položke je priradených niekoľko rubľov: "Pre paradajky - 50 rubľov, pre uhorky - 61, pre papriky - 42. V dôsledku toho 163, ale povedzme len 160". Oprávnená "zľava", ak predávajúci pri kalkulácii trochu klamal. Je nepravdepodobné, že niekto vytiahne telefón a začne počítať.

Čo robiť

1. Nájdite kontrolnú váhu a vypočítajte, ako veľmi ste boli oklamaní.
2. Kontaktujte správu trhoviska a spolu s jej zástupcom sa vráťte predajcovi.
3. Vysvetlite svoje tvrdenia. Ak predajca zamietne súpravu karosérie alebo výpočet, vykonajte kontrolné váženie a prepočítajte sumu.
4. Požiadajte o vrátenie peňazí alebo vrátenie tovaru. V 99% prípadov sa predávajúci pokúsi konflikt vyriešiť mierovou cestou. Ak nie, získajte podporu svedkov (nájdete ich medzi ostatnými kupujúcimi) atď.