Ako lepšie porozumieť ľuďom: tri psychologické teórie

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 04:09

Znalosť zvláštností psychiky pomáha komunikovať v akejkoľvek oblasti, lepšie porozumieť blízkym ľuďom aj známym. Tu sú tri zaujímavé psychologické teórie, ktoré vám môžu pomôcť lepšie komunikovať s ostatnými a porozumieť sebe.

Dunbarovo číslo

Výskumník Robin Dunbar spojil aktivitu neokortexu, hlavnej časti mozgovej kôry, s úrovňou sociálnej aktivity.

Pozrel sa na veľkosť komunitných skupín u rôznych zvierat a počet partnerov na srsť (dôležitá súčasť starostlivosti, napríklad česanie srsti u primátov).

Ukázalo sa, že veľkosť neokortexu priamo súvisí s počtom jedincov v komunite a počtom tých, ktorí sa navzájom čistili (analóg komunikácie).

Keď Dunbar začal skúmať ľudí, zistil, že v sociálnych skupinách je asi 150 ľudí. To znamená, že každý má okolo 150 známych, ktorých môže požiadať o pomoc alebo im niečo poskytnúť.

Úzka skupina je 12 ľudí, ale 150 sociálnych väzieb je výraznejšie číslo. Toto je maximálny počet ľudí, s ktorými sme v kontakte. Ak počet vašich známych presiahne 150, niektoré z minulých spojení zmiznú.

Môžete to povedať inak:

Sú to ľudia, s ktorými vám nebude prekážať pri poháriku v bare, ak ich tam náhodou stretnete.

Spisovateľ Rick Lacks sa pokúsil spochybniť Dunbarovu teóriu. O pokuse o to napísal:

Táto skúsenosť umožnila Laxovi upozorniť na úzke väzby:

Dunbarovo číslo je užitočné najmä pre obchodníkov a ľudí v odvetví sociálnych médií a brandingu. Ak viete, že každý človek môže komunikovať len so 150 priateľmi a známymi, bude ľahšie reagovať na odmietnutie.

Namiesto toho, aby ste sa hnevali a rozčuľovali, keď sa s vami ľudia nechcú spojiť a podporovať vašu značku, myslite na to, že majú len 150 kontaktov. Ak si vás vyberú, musia sa vzdať niekoho, koho poznajú. Na druhej strane, ak ľudia nadviažu kontakt, budete si to viac vážiť.

Čo však sociálne siete, kde majú mnohí viac ako tisíc priateľov? Ale s koľkými z nich ste v kontakte? S najväčšou pravdepodobnosťou sa počet takýchto ľudí blíži k 150. Akonáhle sa objavia nové kontakty, staré sú zabudnuté a len visia vo vašich priateľoch.

Mnohí pravidelne čistia svoj zoznam a odstraňujú tých, s ktorými nebudú komunikovať, pričom zostávajú iba blízki ľudia. Nie je to celkom správne. Faktom je, že dôležité nie sú len silné väzby, teda vaše najbližšie okolie. Kniha Mortena Hansena „Collaboration“popisuje, aké dôležité sú pre človeka slabé sociálne kontakty (najmä tie, ktoré sa vytvárajú prostredníctvom sociálnych sietí). Sú kľúčom k novým príležitostiam.

Štúdia ukázala, že pre rozvoj človeka nie je dôležitý ani tak počet spojení, ale ich rôznorodosť. Medzi vašimi známymi by mali byť ľudia, ktorí zastávajú opačné názory, s rôznymi skúsenosťami a znalosťami. A takýto kontingent sa dá nájsť na sociálnej sieti.

Slabé väzby sú užitočné, pretože nás vedú do neznámych oblastí, zatiaľ čo silné väzby existujú v oblastiach, ktoré sme už študovali.

Hanlonov holiaci strojček

Toto povedal Robert Hanlon, spisovateľ vtipov z Pennsylvánie:

Nikdy nepripisujte zlobe to, čo sa dá vysvetliť hlúposťou.

Do Hanlonovej žiletky si namiesto slova „hlúposť“môžete dať „nevedomosť“, teda neinformovanosť pred rozhodnutím alebo akýmkoľvek konaním. A funguje to takto: keď sa vám bude zdať, že sa k vám niekto správa zle alebo vám niečo robí napriek, najprv sa pohrabte hlbšie a zistite, či to nie je kvôli banálnemu nedorozumeniu.

Ak napríklad dostanete e-mail od zamestnanca, v ktorom ostro vystupuje proti vášmu nápadu, možno jednoducho nepochopil jeho podstatu. A jeho rozhorčenie nebolo namierené proti vám, iba vystúpil proti návrhu, ktorý sa mu zdal hlúpy alebo nebezpečný.

Navyše sa často stáva, že známi sa snažia človeku pomôcť vlastnými metódami a on to vníma ako podlé intrigy. Ľudské bytosti nie sú od prírody zlé stvorenia, takže pod akýmkoľvek vnímaným poškodením môžu byť dobré úmysly, jednoducho absurdne vyjadrené.

Herzbergove motivačné faktory

Posledná teória môže pomôcť pri komunikácii s kolegami alebo dokonca priateľmi a manželmi. Koncept predložil v roku 1959 Frederick Herzberg. Jeho podstata spočíva v tom, že spokojnosť a nespokojnosť s prácou sa merajú rôznymi spôsobmi, pričom nejde o dva konce tej istej priamky.

Teoreticky sa predpokladá, že nespokojnosť závisí od hygienických faktorov: pracovných podmienok, platu, vzťahov s nadriadenými a kolegami. Ak nie sú spokojní, vzniká nespokojnosť.

Ale táto práca sa mi páči nie kvôli dobrým hygienickým faktorom. Spokojnosť závisí od skupiny dôvodov (motivácie), medzi ktoré patrí: potešenie z pracovného procesu, uznanie a možnosti rastu.

Môžeme z toho vyvodiť nasledujúce tvrdenie: keď pracujete na vysoko platenej pozícii s pohodlnými podmienkami, stále sa môžete cítiť mizerne, ak vám napríklad seriózne projekty neveria a nevšimnú si vaše úsilie.

A skutočnosť, že sa vám dostane uznania a uvedomíte si výhody svojich činov, nevykompenzuje skutočnosť, že vám za to platia centy, čo vás núti pracovať v hroznom prostredí.

Táto teória bude užitočná najmä pre tých, ktorí sú zodpovední za personál v spoločnosti. Teraz pochopíte, prečo ľudia napriek dobrým podmienkam stále končia.

Tým, ktorí sú sami s prácou nespokojní, táto teória pomôže zistiť príčinu nespokojnosti a prekonať ju. A tiež, ak sa vaši priatelia, rodina či známi sťažujú na miesto výkonu práce, nikdy im nepoviete: „Ale veď ste tam tak dobre zaplatení! Si blázon do tuku, zostaň. Tento krok môže byť pre ich budúcnosť veľmi dôležitý.