Ako chrániť svoje práva vo fitness klube

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 04:09

Life hacker chápe, ako sa zachovať v kontroverzných situáciách, s ktorými sa návštevníci posilňovní často stretávajú.

Chcete získať náhradu za členstvo

Celkom bežná situácia: na Nový rok ste si sľúbili, že budete viesť aktívny životný štýl a kúpili ste si predplatné do fitness klubu na 12 mesiacov. Ale už v marci počasie našepkávalo: je lepšie zostať doma. V máji sa ukázalo, že kebab sa sám nevypráža. A v lete všeobecne obdobie dovoleniek. Vo všeobecnosti nie je čas ísť do posilňovne a peniaze miznú.

Čo robiť

Máte právo kedykoľvek odmietnuť služby aj bez udania dôvodu – stanovuje to zákon o ochrane spotrebiteľa. V takom prípade ste povinný vrátiť peniaze znížené o platbu za už poskytnuté služby.

Ak chcete ukončiť zmluvu, napíšte vyhlásenie vo voľnom formáte v dvoch kópiách. Vezmite si ho do fitness klubu a nechajte si ho vyraziť na lístok. Ak zamestnanec odmietne, pošlite žiadosť doporučene s potvrdením o prijatí. Ak nedosiahnete dobrý výsledok, obráťte sa na súd.

Stáva sa, že fitnesky súhlasia s vrátením peňazí, no začnú podvádzať. Napríklad berú pokutu za predčasné ukončenie zmluvy alebo hodnotia služby podľa pochybnej schémy: prvé dni vyučovania sú najdrahšie a posledné stoja doslova cent. Obe sú nelegálne.

Konstantin Bobrov riaditeľ právnej služby „Spojené centrum obrany“

Výpočet pokuty za ukončenie zmluvy o poskytovaní služieb je zakázaný. A platba za kurzy by mala byť rovnomerne rozložená v čase, pretože klient fitness klubu dostáva každý deň, každý mesiac približne rovnaké množstvo služieb.

Zranil si sa

A rátate s kompenzáciou od fitka za to, že ste museli ísť na nemocenskú z tréningu.

Čo robiť

Najprv musíte objektívne posúdiť, kto je vinníkom vašej škody. Ak ste sa napríklad pokúsili použiť simulátor iným spôsobom, ako je jeho dizajn, fitness klub vám nezostane nič dlžný. Ak je však príčinou zranenia porucha zariadenia alebo mokrá podlaha, môžete mať nárok na platby.

Každá organizácia poskytujúca služby zákazníkom je zodpovedná za zaistenie bezpečnosti svojich zákazníkov. Fitness klub by mal sledovať zdravotný stav simulátorov, poskytovať rady o optimálnom zaťažení a pod. Ak nebola zabezpečená bezpečnosť a došlo k zraneniu klienta, ústav je povinný nahradiť ujmu na zdraví a nahradiť morálnu ujmu.

Pred prijatím do tried by ste sa mali oboznámiť s bezpečnostnými opatreniami a mali by ste dostať úvodnú inštruktáž - podpísanú.

Zranil vás ďalší návštevník klubu

Situácie sú rôzne. Spolubývajúci si zabudol dať viazanie na bar a palacinky sa z baru skotúľali na nohu. Alebo niekoho omrzelo stáť v rade na simulátor a vrhol sa na vás päsťami. Je to nepríjemné a chcem vinníkov postaviť pred súd, ale nie je úplne jasné, či je možné do fitnes klubu niečo priniesť.

Čo robiť

Zodpovednosť leží na vašom páchateľovi a stojí za to si voči nemu uplatniť nárok – nie v spätnom boji, ale prostredníctvom súdu. Ale ak sa napríklad jeden cvičenec pošmykol na mokrej podlahe a narazil do druhého, tak je tam prvok viny fitnessky a možno od neho žiadať odškodné.

Zmeškali ste platenú lekciu pre chorobu a chcete v nej pokračovať

Chodíte na bojové umenia, ale nie s neobmedzeným predplatným, ale platíte za konkrétny počet tried. Minulý týždeň ste boli hospitalizovaní a vynechali ste dva tréningy. Správca hovorí, že vyhoreli, ale vy si myslíte, že to nie je fér.

Čo robiť

Ak sa lekcia vynechá z dôvodu choroby, môže sa obnoviť. Najprv analyzujte zmluvu s fitness klubom: môže existovať zodpovedajúca klauzula.

Ak takáto klauzula neexistuje, pozrite si články 779-783 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie, v ktorých sa stanovuje, že je potrebné poskytnúť už zaplatenú službu.

Konštantín Bobrov

Napíšte žiadosť o obnovu tried adresovanú vedúcemu klubu. Uveďte v ňom zodpovedajúcu klauzulu v zmluve alebo článku Občianskeho zákonníka Ruskej federácie.

Kúpili ste si lístok na bazén a zatvorili ho

Alebo sa chystali ísť do haly len kvôli sprche, pretože vo vašom byte bola vypnutá teplá voda. A zostali ste bez toho, na čo ste minuli svoje peniaze.

Čo robiť

Uzavretie bazéna z dôvodu preventívnej údržby a nedostatok teplej vody v sprche naznačuje nekvalitné služby pre spotrebiteľa, poznamenáva Konstantin Bobrov. Preto môžete požadovať primerané zníženie nákladov na služby predplatného alebo predčasne ukončiť zmluvu a vrátiť peniaze, ako aj požiadať súd o náhradu za morálnu ujmu.

Lektora skupinových programov vystriedal menej skúsený

Lektorka jogy zažiarila, zaviazala nielen všetkých cvičencov do uzla, ale aj gymnastickú kladinu. Ale nahradil ho neskúsený tréner a hodiny stratili zmysel.

Čo robiť

Ak sa kvalita služby zníži, porušujú sa tým práva spotrebiteľa. Začnite podaním reklamácie u vedenia klubu. Ak odmietnu, môžete sa obrátiť na súd. A je lepšie získať podporu ostatných účastníkov skupinovej lekcie: ak ste nespokojní iba vy, klub ľahko spochybní nárok.

Navyše, ak na lekciu nie sú autorské práva a trénera nahradí špecialista s rovnakou kvalifikáciou, tak je to legitímne.

Klub predal viac permanentiek, ako si môže dovoliť

Ani cez deň nie je v telocvični doslova kam šliapnuť a večer stojí hodiny v rade na simulátory.

Čo robiť

Je to bežný problém, no jediným východiskom je zmena klubu. S predčasným ukončením zmluvy a vrátením peňazí, samozrejme.

Telocvičňa je špinavá a bazén plesnivý

Je nepríjemné byť vo fitness klube kvôli veľkým otázkam o dodržiavaní sanitárnych a hygienických požiadaviek.

Čo robiť

To naznačuje nekvalitnú službu, máte právo požadovať primerané zníženie nákladov na predplatné. Sťažnosť môžete podať aj na Rospotrebnadzor, ktorý fitness klub zaviaže k odstráneniu všetkých nedostatkov.

V tejto veci sa však oplatí spoliehať sa nie na osobné pocity, ale na požiadavky zákona. Takže podľa SanPiN by sa denné čistenie bazéna malo vykonávať na konci pracovného dňa, všeobecné čistenie - aspoň raz za mesiac. Podobné požiadavky platia pre športové zariadenia vo všeobecnosti. Ak sú splnené, môžete mať o niečo vyššie štandardy čistoty.

Fitnesska rozhodla, že porušujete pravidlá a vylúčila vás

Idete do posilňovne s priateľom, porozprávate sa medzi prístupmi a navzájom sa poistíte. Ale fitneska rozhodla, že nelegálne trénuješ kamaráta a vyhodili ťa.

Čo robiť

Inštitúcia nie je oprávnená brániť klientovi zúčastniť sa vyučovania, ak nedôjde k ukončeniu zmluvy. Počas platnosti zmluvy môže klient čerpať služby v plnom rozsahu.

Ak chcete fitness klub navštevovať ďalej, zašlite jeho správe reklamáciu s požiadavkou na poskytnutie služby v plnom rozsahu. Ak odmietnete, môžete sa obrátiť na súd so žalobou, aby bola inštitúcia povinná poskytnúť službu v plnom rozsahu.

Konštantín Bobrov

Zo šatne bola odcudzená cenná vec

Zo skrinky zmizol smartfón. Administrátor ukazuje na inzerát: „Cennosti si odložte do trezoru. Klub nezodpovedá za obsah šatne."

Čo robiť

Za obsah ciel je samozrejme zodpovedná inštitúcia, bez ohľadu na oznámenia. V prípade krádeže vecí sa teda môžete domáhať náhrady škody na súde – existujú rozhodnutia s výsledkom v prospech návštevníkov fitnes klubov.