20 zvláštností korporátneho sveta v Japonsku

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 04:09

Prečo šéfovia pracujú neskoro a zamestnanci sa snažia nesvietiť.

Používateľ Twitteru Marat Vyshegorodtsev hovoril o nečakaných a niekedy vtipných obchodných praktikách, ktorým musel čeliť počas 7 rokov života a práce v Japonsku.

O obchodnej korešpondencii

1. Prvý a najnepríjemnejší: veľa vody v e-mailoch a textových správach. Typ:

• Ahoj!
• Ako sa máš?
• Môžete hovoriť?

Alebo 150 riadkov klišé-textu v hlavičke, niekde uprostred - jeden riadok v skutočnosti, potom 150 riadkov klišé-záverov a podpisov so všetkými insígniami.

2. Japonci posielajú prílohy v zašifrovanom archíve. A heslo sa posiela v ďalšom liste na rovnakú adresu. Za čo? Kto ich to naučil? Potom na takýto list odpoviete, priložíte textový súbor alebo obrázok a ako odpoveď: "Náš antivírus neumožňuje otváranie príloh." Heslo bude zvyčajne „12345“alebo niečo na podobnej úrovni obtiažnosti. Pre pohodlie príjemcu, samozrejme!

3. Ak Japonec potrebuje dostávať dáta v štruktúrovanej forme, pošle vám Jej Veličenstvo excelovskú tabuľku s formulárom na vyplnenie. Všetko by bolo v poriadku, ale určite bude mať makro VBA na overenie všetkých vstupných polí. Ako to môže byť bez nich. Spokojní sú najmä užívatelia maku. Podľa pravidiel overovania formulárov sa vám priezvisko určite nezmestí, pretože ste „gaijin“(cudzinec), príďte sem v hojnom počte. Makro vám o tom ale nepovie, iba zobrazí chybu „Neplatný vstup“v jednom z tisícok polí, ktoré ste vyplnili.

Klasika žánru: screenshot vložený v Exceli, skomprimovaný do archívu s heslom, heslo je v inom písmene. Ihla je vo vajci, vajce je v kačici.

4. Akýkoľvek list píše strašidelný úradník. Umenie poznať to nepoznajú ani samotní Japonci. A úprimne veria, že pre cudzinca je nemožné pochopiť „sonkeigo“(štýl zdvorilej reči) čisto geneticky.

5. Japonci majú divokú lásku k „veľmi dôležitým“alebo „potrebám odpovedať“hromadným zásielkam, keď nie sú skutočne dôležité a nevyžadujú sa. Potom pošlú ďalších päťkrát pre spoľahlivosť. Najmä sofistikovaní Japonci vedia, ako „zautomatizovať“proces prácou slabo platených hodinových zamestnancov.

Budete si musieť zvyknúť na skupinové e-maily s 30 ľuďmi na kópiu. Ako ste sa tam dostali a prečo je táto téma pre vás relevantná - ani ten, kto vás tam pridal, nevie. V Japonsku neexistuje tlačidlo Odpovedať, ale iba Odpovedať všetkým.

O práci a oddychu

6. V Japonsku nie je zvykom strieľať. A nepripúšťa sa ani zmena zamestnania. Rovnako ako v armáde, kým sa dôchodok nezvýši len na dobu služby. „Doživotné zamestnanie“sa nazýva.

7. Japonské spoločnosti používajú algoritmus odčítania, zatiaľ čo západné spoločnosti používajú sčítanie. Japonci zvyčajne začínajú všetko zo 100% pozície. Za každý joint si šéf v duchu odpočíta bod alebo dva. Kto má do konca polroka najviac bodov (menej plytčin), získava postup a zvýšenie bonusu.

V západných spoločnostiach zamestnanci začínajú na 0 % a za každý úspech dostávajú od svojho šéfa mentálny bod. Kto má na konci polroka viac bodov, je super. V USA je preto zvykom predvádzať sa, no v Japonsku je zvykom nesvietiť.

8. Obed je presne o 12:00. O 11:30 - "Ešte nie som hladný," a o 12:30 je už Japonec v inzulínovom šoku. Na pravé poludnie sa nedostanete ani do jednej reštaurácie, no o jednej je kotúľajúci sa ples a o 14:30 sú už pred večerou všetky podniky zatvorené.

9. Existuje mýtus, že Japonci pracujú neskoro. V skutočnosti sú celý deň na poradách hlúpi, odpovedajú na poštu s úradníčkou a v exceli 99% triedia riadky. Večer by bol čas ísť domov, no nebýva zvykom odchádzať skôr, ak šéf ešte sedí. Preto všetci tiež sedia.

A šéf nejde domov, pretože jeho deti už išli spať a so ženou sa už päť rokov nerozpráva a celkovo má krízu stredného veku.

Mnoho ľudí sa pýta: "Ako potom vyrábajú také skvelé produkty?" Tu hovoríme o kancelárskom planktóne: sales, back office a iní IT špecialisti, marketingoví špecialisti a finančníci. V továrňach drsný Japonec bez dychu pluhuje a blahosklonne sa pozerá na tieto sissy.

10. Japonský manažment pre mňa charakterizuje veta z románu o Hanzawovi Naokim: „Úspechy podriadených patria šéfovi, šéfove plytčiny sú zodpovednosťou podriadených.“Mimochodom, bola podľa nej natočená výborná séria, odporúčam.

O stretnutiach a rokovaniach

11. V akejkoľvek stratenej situácii pri rokovaniach sa Japonci uchýlia k poslednému argumentu: "U nás v Japonsku to nie je zvykom." Aj keď je nimi akceptované všetko.

12. Mnoho cudzincov narazí na „nemawashi“(predbežná príprava pred rozhodnutím). Vtedy vás vaši japonskí kolegovia pozvali na obchodné stretnutie, aby sa vás spýtali na váš názor. Hoci vás v skutočnosti pozvali, aby ste sa podelili o výsledok ich kolektívneho rozhodnutia. Lebo pred stretnutím bolo nemawashi a všetka pôda bola vopred „vykopaná“.

Čo ak teda chcete ponúknuť bombastické riešenie – napríklad: „Nahradme Excel aspoň Google Forms?“- potom najprv musíte na túto myšlienku jemne priviesť kolegov pri obede. A potom oficiálne ísť kývať hlavami (zvyčajne cez spánok) na stretnutie.

O pravidlách

13. Pravidlá existujú kvôli pravidlám. "Neprišiel som s nimi, nie je na mne, aby som ich zrušil, a neviem, prečo toto pravidlo existuje, ale budem sa ním slepo riadiť." Preto nikdy nemôžete odnaučiť Japonca od Excelu pomocou makier.

14. Ak Japonec nie je stavaný tak, že je na mieste o 9:00 a s remízou, vo všeobecnosti prestane chodiť do práce a bude to robiť tiež. Milujú proces, obradnosť práce, nie výsledok. Samozrejme, existujú aj výnimky.

O technológiách

15. Japonci nepoužívajú Microsoft Word. Vo všeobecnosti. Ak sa dá niečo zhrnúť do tabuľky, bude to Excel. Ak potrebujete voľný text, v Power Pointe sú rozdelené na snímky. Akýkoľvek výsledok práce bude buď xls alebo ppt. V archíve. Zašifrované.

16. Registrácia na ktorejkoľvek japonskej stránke vyžaduje:

• meno v hieroglyfoch;
• priezvisko v hieroglyfoch;
• meno je hiragana;
• priezvisko hiragana;
• email;
• e-mail znova - v prípade, že ste urobili chybu v prvom;
• mobilný telefón;
• pevný telefón;
• PSČ;
• adresa iba v japonských znakoch;
• názov domu, v ktorom bývate (tu majú všetky bytové domy názvy);
• číslo kreditnej karty – požadované vstupné pole je rozdelené na štyri časti, aby automatické dopĺňanie nefungovalo;
• tajná otázka v japončine;
• odpoveď je len hiragana;
• Dátum narodenia;
• tajný kód pre telefónne bankovníctvo (ak ide o banku);
• tajný kód pre mobilnú aplikáciu (4-6 číslic).

Potom "prihláška je prijatá" a dostanete to isté poštou, ale už vytlačené. Na papierik sa musí opečiatkovať pečiatka Jej Veličenstva a všetko sa musí poslať späť.

A to len na nákup lístkov do kina online.

Mimochodom, keď to všetko správne vyplníte od 15-krát, bude to: "Vaša relácia vypršala, začnite odznova." Alebo, nedajbože, stlačte v prehliadači tlačidlo "Späť".

O tréningu

17. Ak sa pozriete na vysokoškolské vzdelanie, tak fyzika, chémia, všemožné odporové materiály a iné aplikované inžinierstvo sú na tom najlepšie. Vidno to na autách, cestách, mostoch, spotrebnej elektronike, stavebných materiáloch. Ale s informatikou je to problém.

Japonskí programátori sa prvýkrát dotknú priemyselného kódu počas školenia pri práci (OJT). Na univerzite moji spolužiaci na magistráte (!) nemohli dať viac ahoj svet. Prečo by vôbec mali ísť na univerzitu, je záhadou.

18. OJT je taký spôsob vyplácania mizerného platu novým zamestnancom po ukončení vysokej školy počas prvých troch rokov. Pri mojom poslednom zamestnaní mali ich odznaky dokonca nálepku: „Prvý ročník OJT“, „Druhý“, „Treták“. Napíšte „duch“, „naberačka“, „demobilizácia“.

O službe

19. Japonskú zákaznícku orientáciu voči nováčikom charakterizuje nasledujúci trik, do ktorého spadajú všetci nováčikovia. Na otvorenie bankového účtu potrebujete telefón a na kúpu SIM karty potrebujete bankový účet.

20. Vo všeobecnosti je úroveň služieb v Japonsku bombastická. Prvý dôvod, prečo odtiaľto nikdy nechcete odísť. Túto úroveň je dosť ťažké dosiahnuť. Pokyny pre nových zamestnancov v kaviarni v hrúbke, ako napríklad „Vojna a mier“, sa musia naučiť naspamäť: bez toho nebudú môcť pracovať.

Všetko je tam: ako odovzdať šek po zaplatení oboma rukami a úklonom, stupeň tohto úklonu, ako počítať drobné v minciach a bankovkách, ako prijímať karty, čo robiť, ak praskne záchod alebo napr. zákazník sa sťažuje na jedlo, ako pozdraviť návštevníkov vstupujúcich do predajne atď.

Životné príbehy

1. Počas OJT nedostanete takmer žiadne skutočné úlohy, dostávate minimálnu mzdu a prémie. A oni vás ako človeka všemožne potláčajú, formujú vo vás mentalitu lojality k firme a jej otcovi zakladateľovi – CEO.

Niekde sú dokonca regrúti ráno zavretí v zasadacej miestnosti a napoly sa uklonia a kričia: "Irasshaimase!" (vitajte) do večera alebo chrapot (podľa toho, čo nastane skôr). A náčelník ako v armáde: „Skloňte sa hlbšie! Kričať hlasnejšie! Voják Yamada-kun, nepočujem!"

Niektoré firmy sa rozhodli okamžite poslať nových zamestnancov na výcvik do armády. vážne. V armáde ich učia prísť načas, ustlať posteľ a upratať. Vo všeobecnosti najpotrebnejšie znalosti pre budúcich bankárov a programátorov.

2. V mojej predchádzajúcej spoločnosti boli všetci regrúti, ktorí práve prišli z vysokej školy, nútení predať zmluvy o kreditných kartách za studena. Musel som zavolať kohokoľvek: príbuzných, priateľov, spolužiakov. Aspoň 100 hovorov. Nedovolili mi ani obedovať, ak by to až tak nefungovalo.

Jedno dievča v práci nemalo komu zavolať, a tak asi 40-krát vytočilo vlastnú mamu a tvárilo sa, že volá inej osobe. A potom ticho sedela a plakala v kúte.

3. Základným kameňom japonskej firemnej zdvorilosti je štátna skúška tajomníka. Pozrite si príklad nižšie.

Nový šéf vydal hrubú kôpku papiera so slovami: „Neponáhľaj sa, ako bude čas, všetko daj do Excelu.“Mysleli ste si, že sa nie je kam ponáhľať a položili ste to na okraj stola. Nasledujúce ráno sa šéf pýta: "Dobre, zadali ste všetky údaje?" Ty: "Ešte nie." Šéf odchádza veľmi nespokojný.

Navrhnite tri príklady, ako zabrániť tomu, aby sa táto nočná mora opakovala.

Príklady správnych odpovedí:

1. Zistite si termín alebo navrhnite svoj vlastný. Uistite sa, že s ním šéf súhlasí.
2. Zistite tieto zvyky nového šéfa vopred.
3. Ak je veľa práce, je lepšie ju okamžite prevziať a predložiť priebežné správy.

Nie, „šéf je kretén“je nesprávna odpoveď.

Ide o to, že drsní korporátni žraloci by mali čítať medzi riadkami (v japončine doslova „čítať vzduch“). Čo nie je povedané, je dôležitejšie ako to, čo sa hovorí. Skutočná sekretárka má v rukách … "honne" (skutočné myšlienky a zámery) svojho šéfa.